Unser Ziel ist die optimale Betreuung unserer Lösungen in Ihrem Unternehmen.
Dafür bieten wir verschiedene Optionen:
Support
Der Support unterstützt Sie bei allen Fragen zu unserer Software. Dazu gehören Unterstützung bei Bedienung, Konfiguration und Administration sowie Fehlerdiagnose und Behebung. Geleistet wird der Support per Telefon und Email oder bei Bedarf auch vor Ort. Die Abrechnung erfolgt zeitabhängig, so dass Sie nur zahlen, wenn Sie den Support auch wirklich in Anspruch nehmen! Gegen Aufpreis bieten wir als Optionen Express-Support (4 Stunden Reaktionszeit) sowie 24x7 Support, der Ihnen für geschäftskritische Systeme rund um die Uhr zur Verfügung steht. Kunden mit abgeschlossenem Supportvertrag erhalten zusätzlich einen Online-Zugang zu unserer Knowledge Base.
Update-Service
Unsere Software wird kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. Profitieren auch Sie davon, in dem Sie an unserem Update-Service teilnehmen. Damit erhalten Sie Updates für Fehlerbehebung (Bugfixes), Stabilitätsverbesserung, Sicherheitsverbesserung und Performanceverbesserung.
Schulung
Gern übernehmen wir die Schulung Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit unseren Lösungen. Bei Ihnen vor Ort und in kleinen Gruppen vermitteln wir leicht verständlich die Bedienung unserer Software. Spezielle Schulungen bieten wir ebenfalls für Ihre Administratoren zur Konfiguration und den Betrieb an.
Anpassung und Erweiterung
Unsere Standardprodukte sind leistungsfähig und decken einen Großteil der häufig benötigten Funktionen ab. Falls Sie darüber hinaus Anpassungen und Erweiterungen wünschen, realisieren wir dies gern für Sie in einem individuellen Projekt.
Sprechen Sie uns an, um gemeinsam mit Ihnen die optimale Zusammenstellung von Betreuungsleistungen festzulegen!
